Kada se kompanija nađe na udaru kritika, izvinjenje je često prvi korak. Ali šta ako ono ne smiri situaciju, već izazove još negativnih reakcija? To se dešava kada odgovor kasni, kada kompanija izbegava da preuzme odgovornost ili obećava promene…
KLIPING BLOG
Prijavite se i saznajte kada objavljujemo novi blog.