Način na koji ljudi pretražuju informacije se menja. Pored tradicionalnih Google pretraga i preporuka iz profesionalne mreže, AI modeli sve češće ulaze u proces istraživanja tržišta i donošenja poslovnih odluka. Isto važi i za izbor PR agencije: korisnici mogu pitati AI ko je relevantan na tržištu, ko se izdvaja u digitalnom PR-u ili kome bi se mogao poveriti projekat kriznih komunikacija. Odgovor koji dobiju može sadržati konkretne preporuke, objašnjenja i izvore, zbog čega postaje važno razumeti da li se agencija pojavljuje u takvim odgovorima, na kom mestu i u kom kontekstu.
Da bismo videli kako ti odgovori izgledaju, sproveli smo prvo AI Visibility Score istraživanje PR agencija u Srbiji. Tokom kontinuiranog perioda praćenja, svakodnevno smo ista pitanja postavljali modelima Claude, Gemini i ChatGPT. Pratili smo ko se pominje, koliko često, na kom mestu, iz kojih izvora i šta AI govori o svakoj agenciji. Rezultati pokazuju da AI vidljivost nije ni slučajna ni jednaka za sve.
Nijedna agencija nema maksimalan AI Visibility Score i to je prilika
Tokom perioda praćenja, AI modeli su pomenuli ukupno 89 različitih agencija. Najviši zabeleženi score je 86, a ostvario ga je Executive Group u pitanju o kriznim komunikacijama. Nijedna agencija nije dostigla maksimalni score od 100, što pokazuje da ni najvidljiviji akteri nisu bili kontinuirano prisutni kroz sve AI odgovore. To znači da na ovom tržištu još nema agencije koja potpuno dominira u AI prostoru, što otvara prostor za one koji razumeju kako AI vidljivost funkcioniše i žele da je strateški grade.
AI ne rangira agencije isto za svako pitanje
Na pitanje koja je najbolja PR agencija u Srbiji, najviši score ostvarila je New Moment New Ideas sa score-om 81, dok je na drugom mestu Represent Communications sa score-om 69. New Moment New Ideas AI modeli prepoznaju pre svega kroz nagrade i kreativne kampanje, a Represent kroz reputaciju, iskustvo i portfolio klijenata.
Digitalni PR je najdinamičniji segment analize. Pomenuto je čak 66 agencija, više nego u bilo kom drugom upitu, što pokazuje da nema apsolutno dominantnog igrača i da je prostor otvoren. Na vrhu je New Media Team sa score-om 43, a odmah za njim New Moment New Ideas sa score-om 38. AI New Media Team prepoznaje kroz spoj tradicionalnog PR-a i digitalnog nastupa, dok se New Moment New Ideas u ovom segmentu izdvaja kroz kreativne kampanje, nagrade i snažne ideje koje prelaze iz tradicionalnog PR-a u digitalni prostor.
U kriznim komunikacijama najviši score ostvario je Executive Group (86), dok je na drugom mestu Chapter 4 Serbia sa score-om 72. AI modeli Executive Group povezuju sa kriznim menadžmentom, upravljanjem reputacijom i korporativnim komunikacijama, dok Chapter 4 Serbia prepoznaje kroz krizni PR, međunarodnu mrežu i korporativne komunikacije.
To znači da agencija može biti slabije vidljiva u jednom segmentu, a mnogo snažnije prepoznata u drugom. AI vidljivost zato treba pratiti po pitanjima koja su relevantna za vaš biznis i vaše klijente.
Biti pomenut nije isto što i biti prvi
Jedan od ključnih nalaza istraživanja je razlika između score-a i pozicije u AI odgovoru. Score meri koliko konzistentno AI pominje agenciju, a pozicija meri gde je rangira kada je pomene.
Luxury Integrated u opštem upitu ima score 26, ali prosečnu poziciju 1.2, što znači da je AI gotovo uvek rangira na prvom mestu kada je pomene. Sličan primer je Represent Communications u kriznom PR-u: iako nije lider po score-u, ima prosečnu poziciju 1.5.
Za agencije koje grade AI vidljivost, ovo je važna poruka: nije cilj samo biti pomenut što češće, već biti pomenut u pravom kontekstu i na pravom mestu.
Odakle AI gradi sliku o vašoj agenciji
U okviru AI Visibility Score analize ne pratimo samo da li se agencija pojavljuje u AI odgovorima, već i na osnovu čega AI gradi tu sliku. Zato poseban deo analize čine izvori koje modeli koriste ili navode kada opisuju agenciju, jer upravo oni pokazuju koji javno dostupni tragovi utiču na AI percepciju brenda.
AI ne gradi sliku o agenciji samo na osnovu njenog sajta. U odgovorima se pojavljuju industrijski portali, rang liste, direktorijumi i medijske objave o nagradama i priznanjima. Kod New Moment New Ideas, primarni AI izvori bili su UEPS nagrade i medijske objave o tituli PR agencije godine, dok su se kod Represent Communications izdvojili sopstveni sajt i Marketingmreza.rs.
Agencija koja ne komunicira javno kroz nagrade, objavljene rezultate, projekte i prisustvo na relevantnim platformama ima manju šansu da bude prepoznata u AI odgovorima, bez obzira na to koliko kvalitetan posao radi.
Šta ovo znači za vašu agenciju
AI vidljivost postaje novi oblik reputacije. Nije važno samo šta mediji pišu o vama, već i šta AI modeli znaju o vama, odakle crpe te informacije i u kom kontekstu vas preporučuju. Agencije koje danas razumeju kako funkcioniše AI vidljivost i počnu da je strateški grade imaće prednost pred onima koje to otkriju kasnije.
Istraživanje je sprovedeno u okviru AI Visibility Score projekta koji prati kako AI modeli percipiraju brendove, kompanije i agencije na srpskom tržištu.
Želite da saznate kako AI modeli vide vašu agenciju, na osnovu kojih izvora je opisuju i gde je pozicioniraju u odnosu na konkurenciju? Kontaktirajte nas za kompletnu AI Visibility Score analizu.
A ako želite da saznate kako AI modeli vide vaš brend, više o usluzi pogledajte na stranici AI Visibility Score.
