Ljudski um voli da kategorizuje, etiketira i grupiše – to nam pomaže da bolje razumemo svet. Kako je marketing usko povezan sa psihologijom, marketeri koriste ovu psihološku sklonost kroz model „Definiši, etiketiraj, grupiši“ (Define, Label, Group) kada kreiraju marketinške kampanje. Na taj način mogu da oblikuju percepciju, promovišu željena ponašanja ili stvore osećaj pripadnosti.
Šta je model „Definiši, etiketiraj, grupiši”?
Ova strategija se sastoji iz tri ključna koraka:
- Definiši (Define): Identifikuj problem, potrebu ili vrednost koja je relevantna za ciljnu publiku.
- Etiketiraj (Label): Daj ime toj pojavi, iskustvu ili rešenju kako bi postalo prepoznatljivo i lako za komunikaciju.
- Grupiši (Group): Oko tog naziva okupljaj ljude koji dele tu potrebu ili vrednost, stvarajući zajednicu ili pokret.
Zašto je ovaj model koristan?
- Kreiranje nove kategorije: Pomaže brendovima da se pozicioniraju kao pioniri u novoj oblasti i da se diferenciraju od konkurencije
- Emocionalna povezanost i lojalnost: Omogućava potrošačima da se identifikuju sa brendom na dubljem nivou i grade lojalnost
- Viralan potencijal, prepoznatljivost: Jasno definisani i imenovani koncepti se lakše dele i šire među potrošačima.
Kada brendovi koriste ovu strategiju?
Brendovi se odlučuju za ovu strategiju kada:
- Uvode inovativan proizvod ili uslugu.
- Žele da promene percepciju postojeće kategorije.
- Teže da izgrade zajednicu oko zajedničkih vrednosti ili uverenja.
U ovom tekstu ćemo prvo pogledati kako brendovi koriste ovaj model u praksi, a zatim ćemo vam dati praktične korake kako da ga primenite u svojim kampanjama.
Pogledajmo primere kako brendovi koriste ovu strategiju – kako u Srbiji i regionu, tako i globalno.
Kako model „Definiši, etiketiraj, grupiši” funkcioniše u praksi
1. Definiši: kreiranje jasne kategorije
Brendovi prvo definišu ponašanje, proizvod ili trend kako bi ga učinili prepoznatljivim.
Globalni primer: Apple – „Think different“
Apple nije samo proizvodio telefone i računare – definisao je svoje korisnike kao inovatore i ljude koji menjaju svet. Ovo je postalo deo njihovog DNK.
Izvor: worldvectorlogo
Domaći primer: „Sve što ti treba” (Plazma)
Plazma je svojim sloganom uspela da definiše svoj proizvod ne samo kao običan keks, već kao esencijalni deo svakodnevice koji zadovoljava osnovne potrebe u svakoj prilici – kad putuješ, spremaš kolače, igraš se, uživaš u danu.
Izvor: glossy
2. Etiketiraj: dodeljivanje emocionalno privlačne etikete
Etikete mogu da podstaknu želju ili odbojnost – sve zavisi od toga kako se koriste.
Globalni primer: Nike – „Just do it“
Nike je svoje korisnike etiketirao kao ljude akcije, bez obzira na njihov nivo aktivnosti. Ovo je inspirativno i podstiče identifikaciju sa brendom.
Izvor: unsplash
Regionalni primer: „Voda sa porukom” – Jana
Jana je svoj proizvod etiketirala ne samo kao hidrataciju, već kao nosilac pozitivnih poruka. Svaka flaša sadrži inspirativnu izreku, što potrošačima pruža dodatnu emocionalnu vrednost i kreira mogućnost za organsku promociju jer su potrošači sami počeli da dele fotografije flaša sa svojim omiljenim porukama na društvenim mrežama.
Izvor: plavikrug
3. Grupiši: stvaranje zajednice ili ekskluzivnosti
Ljudi žele da pripadaju grupi, a brendovi to koriste kroz kampanje koje naglašavaju zajedništvo.
Globalni primer: Dove – Real beauty
Dove je revolucionisao industriju kozmetike svojom ikoničnom „Real beauty“ kampanjom, koja je izazvala standarde lepote tako što je namerno izbegla uske, retuširane ideale. Umesto profesionalnih manekenki, Dove je koristio obične žene različitih godina, veličina i boja kože, šaljući jasnu poruku: lepota nije jedinstvena – ona je raznovrsna i autentična.
Izvor: LinkedIn
Domaći primer: „Lavovske priče nisu prazne” (Lav pivo)
Lav pivo je izgradio snažnu asocijaciju između svog proizvoda i prijateljstva kroz kampanju koja je ritual pijenja piva pretvorila u simbol iskrenog druženja, što potiče potrošače da pivo Lav doživljavaju kao obavezan deo svakog društvenog okupljanja.
Izvor: adbooka
Kako da primenite ovaj model u svojoj marketinškoj kampanji?
Ako želite da iskoristite ovaj model u svom marketingu, evo praktičnih koraka:
1. Definiši – šta tačno nudite?
✅ Identifikujte ključnu vrednost svog proizvoda/usluge.
✅ Stvorite jasnu kategoriju koja ga razlikuje od konkurencije.
Primer: Ako prodajete prirodnu kozmetiku, možete je definisati ne samo kao „ekološku”, već kao „svakodnevni ritual za svesne žene”.
2. Etiketiraj – kako želite da ga opisuju?
✅ Kreirajte privlačnu etiketu koja izaziva emocije.
✅ Izbegavajte generičke termine – koristite reči koje imaju jači uticaj.
Primer: Umesto „brza dostava”, kažite „instant zadovoljstvo na vašim vratima”.
3. Grupiši – Kome se obraćate?
✅ Definišite ciljnu grupu koja će se identifikovati sa porukom.
✅ Stvorite osećaj zajedništva.
Primer: Ako prodajete fitnes opremu, možete stvoriti „Pokret za aktivne ljude” sa sadržajem koji podržava zajednicu.
Bonus savet: Kombinujte sa psihologijom
- Dokaz društvenog prihvatanja – Prikažite kako grupa već koristi vaš proizvod.
- Psihologija pripadnosti – Ljudi žele da budu deo nečega, gradite zajednicu.
- Kognitivna lakoća – Kategorizacija olakšava proces donošenja odluka.
- Emocionalna vezanost – Etikete izazivaju reakcije, bilo pozitivne ili negativne.
Proveren model za prepoznatljivost i emociju
Model „Definiši, etiketiraj, grupiši” može transformisati način na koji potrošači percipiraju brend, od običnog proizvoda do proizvoda koji su deo njihovog identiteta. Korišćenjem pravilnih etiketa i stvaranjem zajednica, brendovi postaju više od proizvoda – postaju deo kulture, zajednice i ličnog imidža pojedinca.
